Clase de mediación en una reunión multilingüe para adultos de nivel C2

#Ficha de la clase

#Desarrollo paso a paso

#1. Activación (0–5 min)

«¿Cuál es la parte más difícil de una reunión con personas de otra lengua?». Anota las respuestas: suelen aparecer los matices, los malentendidos y el registro.

#2. Escucha de la reunión (5–14 min)

El tutor lee la transcripción ficticia (abajo) a velocidad normal. Pregunta de propósito: «¿Qué entienden de forma distinta los dos equipos?».

#3. Análisis del malentendido (14–24 min)

Significado: en mediación no se trata solo de traducir palabras, sino de hacer que el significado llegue de forma fiel al interlocutor. Pregunta: «¿Qué significa "para el viernes" para cada equipo?».

El estudiante identifica el malentendido: el equipo colombiano habla de viernes laboral (antes de las cinco), el francés entiende viernes a medianoche. Para mediar, debe explicitarlo.

Marcadores de aclaración:

Dicho de otra manera, …
Lo que quiere decir es que …
Para asegurarnos de que nos entendemos, …
Si entiendo bien, ustedes proponen …

#4. Práctica de paráfrasis (24–34 min)

El tutor dice tres intervenciones largas y el estudiante resume cada una en una frase, sin perder la intención:

Después, el estudiante reformula con un registro más formal para el equipo francés, y con uno más cercano para el equipo colombiano.

#5. Mediación en la reunión (34–50 min)

Representación con roles:

• Estudiante: coordinador de mediación (escucha a ambos equipos y resume).
• Tutor: equipo colombiano (defiende el plazo de viernes laboral).
• Ficha adicional para el tutor: un segundo interlocutor que cambia de tema y el estudiante debe redirigir.

Tareas del estudiante:

1. Resumir la posición de cada equipo en dos frases.
2. Aclarar el malentendido sobre el plazo.
3. Proponer una solución que ambos equipos acepten (por ejemplo, entrega el jueves a las cinco).
4. Confirmar el acuerdo y cerrar la reunión.

#6. Redacción del acta (50–56 min)

El estudiante redacta el acta en el documento compartido con: fecha, participantes, acuerdos, responsables y plazos. El acta debe usar un registro formal y no reflejar la opinión del mediador.

ACTA DE LA REUNIÓN

Participantes: equipo de Bogotá y equipo de París (coordinación: Tomás).
Acuerdos:
1. La entrega del módulo de pagos será el jueves a las 17:00 (hora de Bogotá).
2. El equipo de París revisará los requisitos antes del martes.
Pendiente: confirmar el proveedor de la pasarela de pago.

#7. Retroalimentación y cierre (56–60 min)

• Revisión del acta con el criterio de fidelidad: ¿hay algo que ninguno de los equipos dijo?
• Autoevaluación: «Puedo resumir y aclarar la posición de dos interlocutores que no se entienden» (1–4).
• Tarea: escribir un resumen de un artículo de opinión en español, en 120 palabras, pensado para un lector que no lo ha leído.

#Transcripción de la reunión (ficticia)

EQUIPO BOGOTÁ: Para nosotros el plazo es el viernes. El viernes laboral, a más tardar a las cinco, porque el cliente revisa el lunes.
EQUIPO PARÍS: Entendemos viernes a medianoche, que es la fecha límite del sistema. ¿Eso cambia algo?
EQUIPO BOGOTÁ: Sí, mucho. Si no llega el viernes a las cinco, el lunes no tenemos nada que mostrar.
EQUIPO PARÍS: No queremos perder el plazo, pero el módulo de pagos depende de un proveedor que todavía no confirma.
EQUIPO BOGOTÁ: Eso lo entendemos. Pero no podemos asumir un retraso sin hablarlo antes.

#Evaluación

#Adaptaciones

• C1: el tutor reduce la complejidad de la transcripción y el estudiante trabaja sobre dos turnos, no sobre toda la reunión.
• Mediación entre variedades del español: dos equipos de España y de Colombia, con diferencias de léxico (ordenador / computador) y de registro (vosotros / ustedes).
• Adultos profesionales de otros sectores: cambia la reunión por un caso de salud, educación o derecho.
• Clase de 45 minutos: omite la práctica de paráfrasis y lleva directamente la mediación con la transcripción.